CONVENIO DE GARANTIA LIMITADA
TecnoMega garantiza los equipos y partes que comercializa contra defectos de fabricación durante el tiempo que a continuación se detalla:
UN AÑO
Todas y cada una de las marcas que comercializamos como son:
Discos Duros: Samsung, Maxtor, Seagate, Flash mp3
Dimms de Memoria: Kingston, Markvision, Corsair
CD-Rom, CD R-Writer, DVD R-Writer: Samsung, LG, Iomega.
Productos Genius: Teclado, mouse, parlantes, Cámaras digitales y Escaners
Reguladores y Ups: APC, CDP, Energizer
Productos Switchs, Gateways, Wireless, tarjetas de Fax y Red: 3COM, Cnet, Advantek, Dlink. Impresoras, Multifuncionales, Proyectores y Cámaras: Lexmark, Samsung, Epson, HP, Notebooks: Toshiba, HP, Escáner de mano, Floppy Drives.
TRES AÑOS
Mother Board Intel®, Procesadores Intel®, Cases Intel®, Monitores Samsung, Monitores LG, Discos Duros Samsung,
UN MES:
Case, repuestos de impresora, fuentes de poder, Mouse Genérico, Case CD externo, Joysticks, Micrófonos, Parlantes.
NO GARANTIA
Toners, Cartuchos de Tinta, baterías, pilas, CD en blanco, CDRW, Software, diskets, cables de impresoras, cables de poder, etc. Productos con Roturas, Golpes, Variación de voltaje, Oxido, mal uso y manipulación anulan la garantía.
IMPORTANTE:
Debe considerarse que para productos con garantía mayor a un año y luego de este, debe tramitarse directamente con el fabricante, en el caso de Intel® con su código IPI, de no disponer, puede solicitar este servicio a TecnoMega cubriendo los gastos de envío y retorno que se generen.
En el caso de Impresoras Lexmark la garantía es directa con el fabricante por medio del servicio Lexmark Express llamando al AT&T 1999119- 1800 2793198.
De la misma forma para garantías de cámaras y productos HP el fabricante dispone del servicio AT&T 1999119- 18007112884
GARANTÍA EN SERVICIOS AUTORIZADOS:
En el caso de los productos de marca Toshiba, HP, 3COM, Lexmark, IBM, Samsung, Epson, tienen sus centros autorizados en diferentes ciudades y países. Por lo que se debe dar a conocer la dirección de estos centros autorizados para que la garantía se tramite por este medio. Los proveedores de esas marcas no cubren las garantías directamente en Miami.
Es necesario que el Cliente acompañe al equipo, COPIA DE LA FACTURA EN PAPEL BOND o registro de equipo donde conste la fecha de compra, números de serie, manuales, cajas, envolturas, software de instalación y demás accesorios, detalle escrito de la falla o daño.
Por favor solicitar el número de RMA dado por el sistema del departamento de garantías, revisar que la mercadería que usted entrega esté en perfecto estado sin daño físico y completo, pues no se acepta reclamos posteriores.
Recuerde que la mercadería va por cuenta y riesgo del cliente desde el momento que es retirada de las bodegas de Tecnomega y así mismo hasta que llegue a nuestras oficinas, así como todos los gastos del flete que ésta ocasione.
NO SE ACEPTA DEVOLUCION DE MERCADERIA luego de despachada, sin embargo se considera en el caso de darse, el 10% de descuento del valor total de la mercadería.
Si la garantía es dentro de los 30 días posteriores a la compra, se procederá al cambio en 24 a 48 horas, en el caso de los tres meses, el cambio se lo realizará dentro de los 15 días. Si es luego de los 6 meses se ingresa a garantía internacional para lo cual se considera el tiempo que se demore el fabricante para su entrega.
En todos los casos se debe considerar que la garantía es limitada, es decir que si el fabricante realiza un crédito a Tecnomega, el valor que otorgue se transmitirá al cliente, el cual siempre será menor al valor de compra inicial debido a la devaluación tecnológica.
Si el fabricante rechaza el producto dañado y da un informe de daño de mal uso del cliente y TecnoMega le ha cubierto esta garantía, inmediatamente se le facturará al cliente como producto nuevo
